Kofax
est un éditeur de solutions logicielles sur le marché de la capture d’informations et de l’automatisation des processus métier dès les premières phases essentielles d’interaction avec le client (First Mile™). Ces applications interviennent d’abord au niveau des systèmes d’implication de l’entreprise, lesquels génèrent d’importants flux d’informations en temps réel issus des communications clients, pour proposer ensuite une connexion avec ses systèmes d’enregistrement (généralement des référentiels et applications d’entreprise rigides, peu compatibles avec les technologies plus modernes). Le First Mile permet d’améliorer l’expérience des clients et de réduire les coûts d’exploitation.
